见圳客户端·深圳新闻网2月10日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 凌安儿 通信员 曾媛 周固执）疫情防控技巧，大鹏新区政务服务数据管束局依托新区政府在线、“大鹏政务服务”微信公众号和12345热线三大平台，充分线路平台宣传指引和通合股营功能，多措并举，思群众所思，急群众所急，共同战疫。

疫情防控“政”能量，大鹏政府在线来传播

新式冠状病毒感染的肺炎疫情来势凶猛，东说念主们不免被蚁集鱼龙羼杂的信息裹带。在这严峻的阵势下，政府部门充分线路平台宣传作用，要紧开动联动报说念机制，实时发布泰斗疫情信息、科普防护常识，强化正面宣传指令，为下层防控疫情构筑正面公论的防护墙。

大鹏新区政府在线

大鹏新区政府在线网站四肢公开新区政府信息、提供在线服务和开展互动交流的第一平台，新区政务服务数据管束局主动承担起线上宣传责任职守，充分诓骗大鹏新区政府在线平台泰斗发声、实时发声、联动发声，以不一般的力度、深度和速率，打响线上宣传新冠肺炎疫情阻击战。第一时辰科普疫情防护常识，发布对于等闲家庭新冠肺炎详确适度几许指引；并实时发布群众景况及景区景点关闭等关连公示，传递泰斗声息，减少东说念主流齐集。

新区赶紧高效上线专题专栏

为全面线路政府网站在公论指令中的作用，新区赶紧高效上线《造反新冠肺炎大鹏在活动》专题专栏，建立要闻聚焦、大鹏在活动、情况通报、宣传视频、科普宣传五大版本，实时传递疫情防控门径和疫情监测情况，将最新泰斗资讯投递庶民，有用指令群众进行科学着重，加强防控常识普及，助力政府作念好疫情防控责任。同期，还在网站首页竖立弹窗和浮窗，群众唯有登录网站即可赶紧浏览到有用的信息，切实线路政府网站的宣导作用，传播“政”能量，让政府网站着实展现出“主流公论阵脚”的功能和价值。

政务服务不打烊，大鹏政务服务来戮力于

新冠肺炎疫情在多地膨大，各级行政服务大厅四肢服务群众和企业的第一线，属于东说念主群齐集区，亦然防控的重心区域。为了详确适度疫情在东说念主群齐集区的爆发和传播，保险众多市民的人命安全和形体健康，把柄现在疫情防控责任需要及业务办理本体，大鹏新区倡议群众通过网上陈诉或自助办理的款式办理业务，并主动为群众开整个这个词考预约渠说念，提出群众减少外出，尽量幸免因作事东说念主员聚拢而传播疾病的风险。

提供线上政务服务

针对业务办理需求，大鹏新区线上政务服务不打烊，提供多项便民作事服务。群众可通过作事大厅”栏目中的“政务秒批”“在线申办”办理关连业务，着实作念到作事足不外出，为用户带来安全实在的便利。同期在微信公众号首页竖立《造反肺炎》专栏，方便群众快捷了解疫情防控关连信息，扩大宣传半径，助力政府作念好防疫责任。此外，大鹏新区还充分篡改各级媒体的传播渠说念，加强“大鹏政务服务”和“爱大鹏”两大宣传阵脚互联互通，借力微信一又友圈转发将疫情防控常识向支配群众辐照，扩大宣传范围，奋勉作念好线上防疫宣传责任，进一步提高群众自我防护浮现和智力。

您的问题我来答，12345服务热线来守候

病毒冷凌弃，热线多情。在这场看不见硝烟的构兵中，新区12345政务服务热线四肢密切关注防疫情况的“顺风耳”，粗略为政府科学有用防疫责任提供精熟的依据和咨询，用关心的服务和实时的恢复在东说念主民群众与党和政府之间搭建起一皆“爱的桥梁”，成为防控新冠肺炎疫情、采集疫情信息和反应群众诉求的紧要渠说念。

疫情技巧，市民各样关连疑问、诉求激增。针对此类寥落情况，新区12345热线平台积极受理、处置群众诉求，接件后赶紧研判派件，并条款实时反馈和回复，平台随时追踪督办。对于一些经办单元接单未便的本体情况，通过电话、短信、微信、QQ等款式进行实时不异，有用提高工单办理时效和质地，确保在寥落期间对群众的盘考提出、投诉和乞助作念到件件有答信，聚拢力量科罚痛点、难点。据统计，自疫情爆发以来，新区12345政务热线平台共受理群众疫情关连类诉求60余件，占热线服务量的74％。为充分线路12345热线平台上风，新区积极和谐关连部门作念好热线恢复责任，确保市民诉求事项得到实时有用的受理、转派、办理、反馈，推动政务服务信息化、智能化、浅显化，切实科罚磋磨服务群众“终末一公里”问题，进一步升迁群众赢得感。

接下来，大鹏新区政务服务数据管束局将与行家死活与共，并肩战斗，充分线路三大线上平台的紧要窗口作用，塌实推动各项责任便民化，最大为止地确保人心畅达，为作事群众提供更有温度的服务。